全国咨询热线
安缦酒店COO：做好这一点，升职SO EASY！
2019-08-14
编辑：酒校通留学中心
点击量：
九哥第一次知道安缦这家酒店，还是在上海养云安缦开业时，当时被报道上一张仙仙的图吸引，觉得这家酒店实在太漂亮。
上海养云安缦酒店
后来问了度娘发现，安缦的每家酒店都地处最美丽、最具历史特色、最迷人的景点，目的是让客人获得最舒适的体验。
最近，咱们格里昂就有幸采访到了安曼酒店的首席运营官Roland Fasel，聊了聊他与酒店行业的那些事，一起来看看吧。
Roland Fasel
安缦首席运营官
1、事业=品牌，必须用心打造
Q1：首先，您能跟咱们分享一下您在奢华酒店行业的工作经历吗？
R：我的整个职业生涯几乎都奉献给了奢华酒店行业。不过，我最开始进入这行时，和很多酒店学子一样，也是从做实习生开始的。
但是，从一开始，我就有一个很清晰的目标。所以，我就像打造品牌一样发展自己的事业：给自己定位、增加竞争优势，然后一步步朝着目标向上发展。
所以，毕业后，我先后去了四季酒店和瑰丽酒店这2家知名品牌工作。后来，为了积累在亚洲的经验，我又去了丽晶酒店，同样是一家奢华酒店品牌。
新加坡丽晶酒店
同时，在工作过程中，我也意识到自己应该在学术上更进一步，于是回头读了个MBA学位，并去了香格里拉酒店工作。此时，我也更加明白，要想步步高升，必须要能创造成果和价值。
Q2：如您所说，您在好几个酒店集团都工作过，能谈谈他们之间的不同吗？
R：四季酒店让我学到了关于领导力、人员和企业发展方面的知识，以及如何确立清晰目标和清晰的指导方针。即使现在，我在工作中仍会用到一些在四季学到的方法。
丽晶酒店则更注重产品和创新，你会获得较大的自由空间来头脑风暴、研究产品及不断调整服务。而且，丽晶人不太看重过程，如果在服务客人时遇到问题，你可以很简单地找到一、两个人帮你。
新加坡香格里拉是一家面积不小的酒店，最多可容纳4000多人举行各类大型活动，让我积累了提供大型庆典活动的经验。
新加坡香格里拉酒店
2、新官上任三把火，你知道怎么烧吗？
Q3：2017年，您出任安缦COO。当您一开始来到这里时，做了些什么？
R：加入安缦后，我召集了高级领导人开了个会，重新阐明了安缦的目标、价值观和支柱产品。然后，在不同的职能部门内制定不同的战略发展方针。
接下来，就是在企业内部传达目标和价值观。为此，我们还专门召开了一次目标和价值观研讨会，并开发了一个模型，在总经理会议上展示，然后向5000人的团队传达。
最后，还要有明确的财务准则。我始终坚信，作为领导者，必须要在财务上负起责任，带领团队实现资产优化，而不是最大化利用资产。
Q4：在如今的市场态势下，COO需要具备怎样的技能？
R：首先，你必须以身作则，并有清晰的目标。在这个目标下，还要能清楚地阐明企业价值和支柱产品，然后制定一致的战略发展路线。
然后，当出现一些意外情况或发展方向发生改变时，要具备灵敏的反应能力，调整发展方针。
3、老板说，就喜欢这样的人才
Q5：当您在招聘新员工时，您最看重什么？
R：激情、活力和坚韧的品质都是我比较看重的。因为，在现在的环境下，每个人都需要时间来证明自己、取得成功及收获回报。
而且，随着年轻一代酒店人的加入，同时各大集团争相抢夺人才的情况下，职业发展的机会更多。相比我那一代，这一代会获得更快速的职业晋升机会。
特别是对于酒店行业来说，很多领导人都倾向给内部员工成长的机会。比如说如果内部员工有6，7成的能力能胜任下一份工作，我们就会从内部提拔，而不是从外面招聘人才。
格里昂与各行业都建立了非常好的关系，校内常会邀请酒店、奢侈品牌、咨询公司、银行、旅游公司、航空公司等企业的大佬来校参加各类会议和活动，比如说酒店行业联席会、奢侈品牌领导力艺术大会、校园招聘会、毕业典礼……
如果你想不出校门，就能积累有利人脉，欢迎来格里昂学习哦。
对格里昂感兴趣的同学，可以点击链接填写预约咨询表，或者添加客服微信：fhsc05，我们的专业顾问将为你做详细咨询。
